記者:與20年前乃至10年前相比,物業(yè)管理環(huán)境的變化是驚人的,停車服務(wù)作為物業(yè)管理服務(wù)的重要組成部分,其外部環(huán)境的變化同樣被廣泛關(guān)注,請(qǐng)您簡(jiǎn)單談?wù)勥@種變化。
答:近年來(lái),停車服務(wù)環(huán)境變化很大,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:其一,停車設(shè)施的多樣化和停車空間的立體化,以及與其相適應(yīng)的停車管理的科技化和專業(yè)化;其二,停車設(shè)施產(chǎn)權(quán)多元化和停車服務(wù)價(jià)格市場(chǎng)化,停車服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成更加清晰透明;其三,保險(xiǎn)制度日益完善,公共責(zé)任險(xiǎn)逐步引入停車管理,相關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)用成為物業(yè)服務(wù)支出的必要構(gòu)成;其四,執(zhí)法司法專業(yè)化水平不斷提高,對(duì)停車服務(wù)中管理責(zé)任的認(rèn)識(shí)日趨客觀理性;最后,也是最主要的,是停車服務(wù)立法環(huán)境的重大改善,主要是《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》的相繼出臺(tái),為停車位的歸屬及停車收益的分配奠定了法律基礎(chǔ)。
記者:小區(qū)停車位的歸屬長(zhǎng)期以來(lái)是一個(gè)眾說(shuō)紛紜的話題,請(qǐng)問(wèn),《物權(quán)法》出臺(tái)后,是如何界定車位權(quán)屬的?實(shí)際工作中該如何適用相關(guān)條款?
答:《物權(quán)法》第74條明確規(guī)定了車位車庫(kù)的權(quán)利歸屬:建筑區(qū)劃內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的歸屬,由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位,屬于業(yè)主共有。
所以,《物權(quán)法》實(shí)施(2007年10月1日)之后,我們可以依照其第74條判斷停車位的歸屬。具體的說(shuō),規(guī)劃用于停放汽車的,無(wú)論地上還是地下車位,由開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主通過(guò)約定方式?jīng)Q定歸屬,約定依據(jù)可以是房屋買賣合同和臨時(shí)管理規(guī)約;地面停車位如占用業(yè)主共有的道路或者其它場(chǎng)地的,歸業(yè)主共有,但占用城鎮(zhèn)公共道路的或規(guī)劃用于停車的地面車位屬于例外。
《物權(quán)法》實(shí)施之前,由于缺乏相應(yīng)法律規(guī)定,應(yīng)區(qū)別不同情況對(duì)待,有約定的,按照約定,沒(méi)有約定,應(yīng)根據(jù)小區(qū)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)(房改房、廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房、商品房)和原有的建筑區(qū)劃,按照尊重歷史的原則判斷,而不應(yīng)簡(jiǎn)單認(rèn)定歸業(yè)主共有。
記者:《物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施后,就有許多關(guān)于地面停車費(fèi)的爭(zhēng)論?!段餀?quán)法》對(duì)地面車位權(quán)屬的界定,是否有利于明確停車收益的歸屬?
答:《物業(yè)管理?xiàng)l例》第55條明確規(guī)定:利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)在征得業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于專項(xiàng)維修資金,也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。根據(jù)這一規(guī)定,我們可以看出,只有利用業(yè)主共用的道路或者共他場(chǎng)地上的停車位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí),才能適用《條例》第55條,業(yè)主所得的是停車收益并非停車收入。
《物權(quán)法》實(shí)施后,有利于明確地面停車收益的歸屬,綜合《物權(quán)法》第74條和《條例》第55條的規(guī)定,我們認(rèn)為,業(yè)主主張地面停車收益有三個(gè)前提條件:一是2007年10月1日以后,二是地面停車位明確歸屬業(yè)主共用,三是經(jīng)營(yíng)者收取的停車費(fèi)在扣除經(jīng)營(yíng)成本、酬金和稅金之后尚有盈余。
記者:管理實(shí)踐中,無(wú)論物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主收取停車費(fèi),還是業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)追償車輛丟失或損壞的損失,大都以停車合同為依據(jù),請(qǐng)問(wèn)如何理解停車合同的法律性質(zhì)?在簽訂停車合同過(guò)程中要注意哪些方面問(wèn)題?
答:對(duì)于停車合同的性質(zhì),司法界和理論界看法不一,一種觀點(diǎn)認(rèn)為是保管合同,另一種觀點(diǎn)認(rèn)為是租賃合同,其實(shí)這種以《合同法》中有名合同的條款套用停車合同的做法都是有失偏頗的。作為一種無(wú)名合同,大多數(shù)的停車合同,特別是地面停車合同既有租賃合同的部分特征,又有保管合同的部分牲征,具有混合合同的性質(zhì)。
無(wú)論是業(yè)主,還是物業(yè)服務(wù)企業(yè),在簽訂停車合同時(shí),都應(yīng)當(dāng)注意停車位歸屬、停車費(fèi)用構(gòu)成和管理責(zé)任承擔(dān)等三個(gè)方面的關(guān)鍵問(wèn)題。首先,應(yīng)當(dāng)根據(jù)《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定明確停車位的歸屬;其次,應(yīng)當(dāng)在停車合同中明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)所收取的停車費(fèi)由那些部分構(gòu)成(場(chǎng)地租金、管理成本、酬金、稅金、停車收益等),相關(guān)構(gòu)成所占的數(shù)額或者比例;再次,應(yīng)當(dāng)根據(jù)《條例》第36條的規(guī)定(“物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?!保?,明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)在停車合同中所承擔(dān)的財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任。應(yīng)當(dāng)指出的是,關(guān)于地面停車費(fèi)用的約定,在許多地方還必須遵守當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)部門的價(jià)格政策;關(guān)于管理責(zé)任的約定,應(yīng)著重明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任,業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在根據(jù)意思自治和締約自由的原則協(xié)商合同條款時(shí),應(yīng)充分考慮到收費(fèi)水平和管理職責(zé)的對(duì)應(yīng)性和公平性。
記者:《物權(quán)法》實(shí)施已有一個(gè)多月,個(gè)別地方出現(xiàn)了業(yè)主拒絕交納地面停車費(fèi)的情況,有的業(yè)主甚至要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還以前的地面停車收益,應(yīng)如何看待這些現(xiàn)象?如何正確理解停車收費(fèi)的合理性?
答:首先,對(duì)《物權(quán)法》實(shí)施以前沒(méi)有明確歸屬的地面車位和沒(méi)有明確性質(zhì)的停車收益,簡(jiǎn)單采取追討舊帳的方式是不妥當(dāng)?shù)?,因?yàn)榉刹荒芩菁凹韧?/DIV>
其次,現(xiàn)有絕大多數(shù)小區(qū)的地面停車收費(fèi)都有物價(jià)部門的政策依據(jù)和停車合同的約定,輕易否定政策和合同的效力于法無(wú)據(jù);
同時(shí),我們應(yīng)當(dāng)注意到這樣一個(gè)事實(shí):對(duì)一些經(jīng)濟(jì)適用住房和普通住宅小區(qū),在《物權(quán)法》出臺(tái)前測(cè)算物業(yè)費(fèi)總體收入并確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),已把地面停車的收入計(jì)算在內(nèi)。例如,北京早期某經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)定在0.55元/月.平方米,就是把地上停車收費(fèi)計(jì)入了企業(yè)收入后測(cè)算的結(jié)果,實(shí)際上以此標(biāo)準(zhǔn)收取的物業(yè)費(fèi)是偏低的。目前情況下,如果不調(diào)高物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、而直接將停車收益歸業(yè)主所有,實(shí)際上不符合質(zhì)價(jià)相符的原則,可能導(dǎo)致很多經(jīng)濟(jì)適用房等政策性住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司入不敷出,無(wú)法維系正常的管理和服務(wù)。
此外,占用業(yè)主共用的道路或者其他場(chǎng)地的地面車位屬業(yè)主共有,并不意味著每個(gè)業(yè)主單獨(dú)所有,有許多小區(qū)不能保證每個(gè)業(yè)主都有地面車位,在這種情況下,停車業(yè)主所交停車費(fèi)扣除管理成本、酬金和稅金之外,其剩余收益歸屬全體業(yè)主所有,也是對(duì)沒(méi)有停車位業(yè)主的一種利益平衡。如果業(yè)主在地面停車不交費(fèi),可能導(dǎo)致兩個(gè)不良后果:一是車位管理失去經(jīng)費(fèi)來(lái)源;二是對(duì)其他無(wú)車業(yè)主造成利益侵占,因?yàn)闊o(wú)車業(yè)主沒(méi)有占用車位,而有車業(yè)主占用了這部分公共資源,理應(yīng)在經(jīng)濟(jì)上支付補(bǔ)償。
記者:對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)講,現(xiàn)階段從事停車服務(wù)主要存在那些風(fēng)險(xiǎn)?如何采取一些行之有效的措施防控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),化解經(jīng)營(yíng)難題?
答:現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)企業(yè)的停車管理風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是,賠償風(fēng)險(xiǎn),即未能履行停車合同約定的相關(guān)看管義務(wù)造成車輛損失的賠償風(fēng)險(xiǎn);二是,收益風(fēng)險(xiǎn),即業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)求返還地面共有停車位停車收益的風(fēng)險(xiǎn)。
從防范和控制停車服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)角度,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取以下幾方面的措施:
1、掌握相關(guān)政策法規(guī),增加風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握《物權(quán)法》、《合同法》、《民法通則》、《條例》及配套法規(guī),掌握相關(guān)規(guī)定及精神實(shí)質(zhì),應(yīng)了解司法審判意見(jiàn)、地方性政策規(guī)章以及行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。
2、科學(xué)核定停車服務(wù)成本,明確停車費(fèi)用的利益歸屬。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)對(duì)地面停車位的歸屬在尊重歷史的情況下清晰界定,針對(duì)目前地面停車費(fèi)由國(guó)家定價(jià)的現(xiàn)狀,科學(xué)合理地核定停車管理服務(wù)成本并及時(shí)告知業(yè)主大會(huì),有利于事先明確停車費(fèi)收入中的各自權(quán)利比重,防止事后物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主在地面停車收益問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
3、細(xì)化停車合同,明確管理責(zé)任。停車合同是明確停車管理服務(wù)雙方權(quán)利義務(wù)的契約性文件,一份完備的停車合同應(yīng)包括車位及機(jī)動(dòng)車的基本情況、雙方的權(quán)利義務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理責(zé)任、違約責(zé)任、免責(zé)事由及合同期限等。物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在與業(yè)主加強(qiáng)溝通和理解基礎(chǔ)上,細(xì)化停車合同,明確停車收費(fèi)的性質(zhì)和雙方的責(zé)、權(quán)、利。
4、運(yùn)用科技防范手段,提高專業(yè)管理水平。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)廣泛運(yùn)用門禁識(shí)別系統(tǒng),電子監(jiān)控系統(tǒng)和立體運(yùn)輸系統(tǒng)等最新科技成果,改變單純依靠人力進(jìn)行管理的粗放模式,降低日益增長(zhǎng)的人工成本,提高停車管理服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí),還可采取委托專業(yè)停車管理公司的方式,以提高停車專業(yè)化管理水平,轉(zhuǎn)移管理服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。
5、運(yùn)用保險(xiǎn)機(jī)制,規(guī)避賠償風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)行政策規(guī)定,物業(yè)服務(wù)費(fèi)的成本構(gòu)成中包含公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嘗試應(yīng)用保險(xiǎn)手段規(guī)避停車服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),以便在發(fā)生意外事故造成車輛損壞和丟失時(shí),可依照保險(xiǎn)合同規(guī)避賠償風(fēng)險(xiǎn)。
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